よくあるご質問

Ｑ 同梱をしてほしい

Ａ．
同梱をご希望の際は、オーダーフォームに同梱希望の旨を記載してください。 
また、必要な商品は全てご落札をしていただき、オーダーフォームにご記入ください。 
※同梱処理完了後に改めて送料・合計金額のご案内をさせて頂きます。 連絡が届くまで決済はお待ちください。
決済を先に行ってしまった場合は、同梱せず別々の発送となります。 

◆オークションID「bikepartscenter2014」以外の商品との同梱はできません。 
◆最大オークションID「10」までとさせて頂きます。
◆下記商品は、同梱発送ができません。予めご了承願います。 
・タイヤ (※1梱包5本まで同一送料でお送りいたします。) 
・バッテリー
・リアボックス
・オイル 20L ペール缶
・発電機
・外装セット
※他にも梱包の関係上、同梱できない商品が一部ございます。ご落札前に必ず商品ページをご確認下さい。

 

Ｑ 発送にかかる送料はいくら？

Ａ．各商品ページの中～下段頃に記載をしております。
基本的に全国一律で送らせて頂いておりますが、沖縄県や離島扱いの地域は中継手数料が発生するため、お客様のお住まいの地域によっては追加で送料を頂いております。

 

 

Ｑ 代引き手数料っていくら？

Ａ．合計金額によって変更となります。
右記の表をご覧ください。

代引金額

代引手数料(税抜)

1万円まで

300円

3万円まで

400円

10万円まで

600円

 

Ｑ 落札はしたけどどうすればいいの？

Ａ．ご落札頂いた商品ページに、【オーダーフォーム】へのリンクがございますので、
そちらに進んでいただいて必要事項をご記入ください。

ご落札者の氏名と、お振込氏名が違う場合はこちらへ記載ください。また、同梱をご希望の場合もこちらの備考欄へご記入をお願いします。

 

 

Ｑ 落札したけど連絡がきません

Ａ．オーダーフォームにご入力いただいた後、ご落札確定のメールを必ず送らせて頂いておりますので 連絡が届くまで今しばらくお待ちください。
（発送が混雑している場合確定メールも遅れる事がございますのでご了承ください）
ドメインの指定受信等をされている場合はメールが届かない場合がございますので、メール受信の設定をご確認ください。届かない場合はお手数でございますが、下記お電話までご連絡をお願いいたします。

■お問い合わせセンター
電話番号：043-312-8431
営業時間：10:00～12:00 13：00～17：00 (土日祝日を除く)

 

 

Ｑ いつ商品が届きますか？

Ａ．
大型連休等を除き、ご入金確認後0～5営業日での発送となります。 
お客様のお住まいの地域によって異なりますが、出荷日の翌日～2日前後でお荷物のお届けとなります。

沖縄県にお住いのお客様の場合はお届けまでに5～7日程度頂いております。
出荷が完了した際には、伝票番号が記載された出荷通知を送らせて頂いておりますので配送会社様のお問い合わせページからご確認ください。

 

 

Ｑ 届いた商品に不具合があるんだけど

A 商品には万全を期しておりますが、万が一商品に不良があった場合は下記窓口までご連絡ください。

お客様相談センター
電話番号：043-489-0819
営業時間：土日祝日を除く、平日10:00～16:00